Доставка

Компания предлагает несколько вариантов получения заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с доступными способами и выберите наиболее подходящий.

Доступные способы доставки:

1. Курьерская доставка:

   • Регионы: Москва и область, Санкт-Петербург и область, а также другие крупные города России (подробный список предоставляется по запросу).

   • Сроки: 1-3 рабочих дня с момента подтверждения заказа.

   • Стоимость: бесплатно при заказе от 3000 рублей, 399 рублей в иных случаях.

   • Особенности: доставка осуществляется до двери, возможна доставка в удобное для клиента время (с 9:00 до 18:00). Доставка крупногабаритных товаров осуществляется за дополнительную плату в размере 200 рублей. Клиент получает уведомление о приезде курьера за один час до прибытия.

2. Самовывоз из пункта выдачи:

   • Партнёры: СДЭК, Boxberry, Почта России.

   • География: более 5000 пунктов выдачи по всей территории Российской Федерации.

   • Сроки: 2-5 рабочих дней.

   • Стоимость: 199 рублей, бесплатно при заказе от 2500 рублей.

   • Процесс: клиенту необходимо выбрать ближайший пункт выдачи, получить SMS-уведомление с номером заказа и сроком хранения (7 дней). Для получения посылки требуется предъявить паспорт.

3. Постамат:

   • Партнёры: PickPoint, Халва.

   • География: постаматы расположены в крупных городах, преимущественно у станций метро, в торговых центрах и жилых комплексах.

   • Сроки: 2-4 рабочих дня.

   • Стоимость: 149 рублей.

   • Преимущества: доступ к постамату осуществляется круглосуточно, оплата возможна как картой, так и наличными при получении.

4. Почта России:

   • Регионы: доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации, включая отдалённые регионы.

   • Сроки: 5-14 рабочих дней в зависимости от региона.

   • Стоимость: рассчитывается индивидуально, минимальная стоимость составляет 299 рублей.

   • Отслеживание: после отправки заказа клиент получает трек-номер для отслеживания статуса доставки.

Важная информация:

• Подтверждение заказа: менеджер компании свяжется с клиентом в течение одного часа после оформления заказа.

• Оплата: возможна при получении (наличными или банковской картой курьеру, в пункте выдачи) либо онлайн на сайте компании.

• Упаковка: все товары тщательно упаковываются, а хрупкие предметы дополнительно защищаются воздушно-пузырчатой плёнкой.

• Изменения: клиент имеет возможность изменить способ или адрес доставки до момента передачи заказа в службу доставки. Для этого необходимо связаться с компанией по телефону или электронной почте.

Как отследить заказ?

После отправки заказа клиент получает следующую информацию:

• SMS-уведомление с трек-номером (в случае доставки Почтой России или СДЭК).

• Уведомление в личном кабинете на сайте компании.

• Ссылку для отслеживания статуса заказа на странице «Мои заказы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Вопрос: Можно ли изменить дату доставки?
Ответ: Да, клиент имеет возможность изменить дату доставки, но не позднее чем за 24 часа до запланированного времени.

Вопрос: Что делать, если я не забрал посылку из постамата?
Ответ: Клиент может продлить срок хранения посылки на 2 дня через личный кабинет на сайте компании или обратившись в службу поддержки.

Вопрос: Работают ли партнёры по доставке в выходные дни?
Ответ: Курьерская доставка и пункты выдачи работают в соответствии с графиком, установленным партнёрами (уточняется при оформлении заказа). Постаматы доступны для получения заказов круглосуточно.

Вопрос: Как вернуть товар?
Ответ: Возврат товара осуществляется через личный кабинет на сайте компании. Компания организует курьерскую доставку или приём товара в пункте выдачи. Подробная информация о процедуре возврата и обмена представлена в соответствующем разделе сайта.

Контакты:

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 (922) 603-02-05

• Электронная почта: saharyan2002@mail.ru

• Онлайн-чат: доступен на сайте компании круглосуточно.

Благодарим вас за выбор нашей компании. Мы стремимся сделать процесс доставки максимально удобным и прозрачным.